Dropshipping Nedir? Dropshipping dilimize ‘’Stoksuz Satış’’ olarak geçmiş bir terimdir. Daha çok e-ticaret yapan kişilerin kullandığı bir terim olan Dropshipping Kavramı, tedarikçinizden müşterinize ürününüz direk sevk edildiği yani sizin sattığınız ürünü görmediğiniz kurguya sahip olan ve bunun sonucunda pek çok dertten kurtaran bir iş modelidir. Bugün ki yazımda ”dropshipping nedir ve nasıl dropshipping yapılır?” konularını ele alacağım. Bu yazı girişimcilerin ve girişimci adaylarının özellikle sermayesi olmayan ya da az olan girişimcilerin çok hoşuna gidecek bir sistem olan ‘’Dropshipping Nedir?’’ ve ‘’Dropshipping Nasıl Yapılır?’’ sorularına cevap vermek maksatlı oluşturulmuştur.

Dropshipping Nedir?

Dropshipping, geleneksel perakende modelinden farklı olarak, bir mağazanın fiziksel olarak stok tutmadığı bir e-ticaret iş modelidir. Aslında bu model yalnız e-ticarette değil geleneksel ticarette de kullanılan bir yöntemdir. Dropshipping kavramı dilimize ‘’Stoksuz Satış’’ olarak geçmiştir. Bu modelde satıcı, ürünü doğrudan tedarikçiden müşteriye gönderir. Bu iş modeli, işletme sahiplerinin büyük miktarlarda envanter yatırımı yapmadan bir e-ticaret mağazası başlatmalarına olanak tanır. Ticarete yeni girecek ve bütçe darlığı yaşayan kişiler için bu model bir çözüm olabilir.

Dropshipping Nasıl Yapılır?

Dropshipping (stoksuz satış), ürünleri fiziksel olarak stoklamadan satış yapan bir iş modelidir. Bu model, ürünleri doğrudan tedarikçiden müşteriye gönderme esasına dayanır. Dropshipping iş modelini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Nişinizi Seçin:

Hangi ürünleri satacağınıza karar verin. Başlangıçta spesifik bir niş seçmek genellikle daha uygun olabilir. Bu, hedef kitlenizi daha iyi tanımanıza ve pazarlama stratejilerinizi optimize etmenize yardımcı olabilir. Unutmayın ki tedarikçiden direk müşteriye ürün göndereceğiniz için seçeceğiniz ürün kolay tedarik edilemeyen çok fazla rakibi olmayan bir ürün olmalı ya da büyük fiyat farkı yaratarak potansiyel müşterileri kendinize çekebilmeniz esas olacaktır. Sonuçta müşteriniz sizin ürünün Çin’den kargolanmasını bekleyene kadar aynı fiyata direk pazar yerinin deposunda tutulan (bkz.: Amazon FBA sistemi) bir ürünü almayı tercih edebilir.

Tedarikçi Bulun

Doğru tedarikçiyi bulmak hayati önem taşır. Tedarikçinin güvenilir olması ve ürünlerini zamanında teslim etmesi gerekir. Alibaba, Oberlo, SaleHoo ve Worldwide Brands gibi platformlar, dropshipping tedarikçileri bulmanıza yardımcı olabilir. Mümkünse tedarikçinizin fabrikasına bizzat gidin. Ürünleri görün. Kalite ve paketleme talimatlarınızı iletin. Güven sağlamayan tedarikçi ile iş yapmayın. Her zaman fabrikalara gitme imkanınız olmayabilir. Sonuçta örneğin Türkiye’den Çin’e gitmek de bir maliyet ve yatırılacak bir zamandır. Bu durumda 3rd parti denilen TÜV Türk gibi aracı denetleme firmaları işinizi görebilecektir.

E-Ticaret Platformunu Seçin

E-ticaret platformlarından birini seçin. Kendi sitenizi kuracaksanız Woocommerce, Shopify gibi e-ticaret site altyapıları olabilir. Pazaryerinden satacaksanız. Amazon, Etsy, eBay ya da ülkemizden Trendyol, HepsiBurada gibi platformları seçebilirsiniz.

Ürünlerinizi Listeleyin

Tedarikçinizden alınan ürün bilgilerini mağazanıza ekleyin. Ürün açıklamaları, fiyatlar ve görseller dahil tüm bilgileri doğru bir şekilde eklemeye özen gösterin. Genelde tedarikçi fotoları çirkin olur. En iyisi üründen bir numune getirtmek ve bu numune ile hem ürünün kalitesinden emin olmak hem de ürünün özel fotoğraflarını çektirmek, mümkünse videosunu çektirmek makul olacaktır. Biliyorsunuz, internetten alışveriş yapılacağı zaman en önemli etmenlerden birisi de görüntü kalitesidir. Sonuçta müşteri ürüne dokunamaz, onu hissetmesi için elinde olan tek şey iki boyutlu ekrana bakmaktır. Ürünü olabildiğince güzel gösterin. Profesyonellerle çalışmanız önerilir.

Fiyatlandırma Stratejisi Belirleyin

Ürünler için fiyatlandırma stratejinizi belirleyin. Genellikle tedarikçi fiyatının üzerine belirli bir yüzde ekleyerek satış fiyatını belirlersiniz. Ancak rakiplerinizin fiyatlarını da göz önünde bulundurarak stratejik bir fiyatlandırma yapmanız faydalı olacaktır. Fiyatlandırma stratejiniz zaten size bir ürüne girip girmemeniz gerektiğini söyleyecektir. Çünkü ortada iyi bir kârlılık yoksa, dropshipping yapmanın manası da yoktur. Unutmayın dropshipper (dropshipping işini yapan kimse yani siz) olarak piyasada bol olan bir ürünü satmamalısınız. Olabildiğince özel bir ürün satmaya, az bulunur bir ürün satmaya gayret edin.

Ödeme ve Kargo Ayarları

Ödeme ağ geçitlerinizi (örneğin PayPal, Stripe) ve kargo ayarlarınızı kurun. Ülkemizde de birçok yerli ödeme sistemi mevcuttur. Bunlardan bazıları İyzico, Param, Paratika gibi kuruluşlardır. Bu sistemlere yalnız kendi e-ticaret sitenizi kurduğunuzda ihtiyacınız olacaktır. Eğer ki bir pazaryerinden ürün satacaksanız, arada pazaryeri olduğu için sizin bir ödeme sistemi ile ya da kargo sistemi ile anlaşmanıza gerek kalmayacak. Kargo sistemleri de örneğin Avrupa’da DHL, FedX gibi firmalar iyi iken Türkiye’de bir tedarikçinizden gönderecekseniz Yurtiçi kargo, Aras Kargo ve diğer firmaları tercih edebilirsiniz. Belki tedarikçinizin anlaşmalı olduğu kargolar vardır. Onunla da iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama ve Reklam

Hedef kitlenize ulaşmak için pazarlama ve reklam stratejileri oluşturun. Sosyal medya reklamları, arama motoru optimizasyonu (SEO), e-posta pazarlama ve influencer pazarlama gibi yöntemleri kullanabilirsiniz. Sizin stok maliyetiniz olmadığından neredeyse tüm sermayenizi satış ve pazarlamaya harcayabilirsiniz. E-ticaret siteniz var ise müşterileri sitenize çekmek için performans pazarlama araçlarını kullanmanız icap edecektir. Bunlar ana olarak Google Ads, ve Meta (Facebook, Instagram) reklamlarıdır. Eğer ki pazaryerinde satış yapıyorsanız yine performans pazarlama araçlarını kullanabilirsiniz ancak pazar yerlerinin kendi reklam modüllerini kullanmak daha akıllıca olabilir.

Müşteri Hizmetleri

Dropshipping modelinde de mükemmel müşteri hizmeti sunmanız gerekmektedir. Müşteri sorunlarına hızla yanıt vermek, iade ve değişim politikalarınızı belirgin bir şekilde belirtmek önemlidir. Tedarikçiniz iade ürünleri kabul edecektir ancak müşteri hizmetlerini muhtemelen yapmayacaktır. Eğer ki kendi e-ticaret siteniz var ise müşterilerle her daim iletişimdesiniz demektir. Whatsapp Business gibi çözümlerle kurumsal bir imaj sunabilirsiniz. Eğer ki pazaryeri üzerinden satış yaparsanız müşteri hizmetlerinin büyük çoğunluğunu pazaryeri üstlenecektir. Pazaryeri sisteminde müşterilerin dertleri ile de uğraşmazsınız.

Sürekli İzleme ve Optimize Etme

Mağazanızın performansını düzenli olarak izleyin. Hangi ürünlerin daha iyi sattığını, hangi pazarlama stratejilerinin daha etkili olduğunu analiz edin ve iş modelinizi sürekli olarak optimize edin. E-ticaret siteniz var ise nişiniz ile alakalı olabildiğince çok ürün listelemeye çalışın. Sonuçta reklam maliyetiniz olacak ve giren müşterilerin neyi beğenip beğenmeyeceği belli olmaz. Ne kadar çok ürün o kadar iyi. Zaten modeliniz dropshipping üzerine olduğu için size stok maliyeti söz konusu olmayacak.

Dropshipping’in Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir?

Dropshipping modelinin avantajları

Düşük başlangıç maliyeti

Dropshipping, bir mağaza veya depo kiralama maliyeti olmadan bir iş başlatma olanağı sağlar. Ayrıca, envanter için önemli miktarda sermaye yatırımı yapma ihtiyacı ortadan kalkar.

Fiziksel envanter taşıma zorunluluğu yok

Geleneksel perakendecilikten farklı olarak, dropshipping işletmeleri ürünleri fiziksel olarak stoklamazlar. Bu, depolama ve envanter yönetimi maliyetlerini ve zorluklarını ortadan kaldırır.

Geniş ürün yelpazesi sunabilme

Dropshipping ile, bir işletme, her birini stoklamadan binlerce ürünü kolayca listeleyebilir. Bu, müşterilere geniş bir ürün yelpazesi sunma esnekliği sağlar.

Uzaktan çalışabilme

Dropshipping sistemi ile fiziki olarak bir operasyon süreciniz olmadığı için ofisiniz laptop’unuz olacak. Nerede isterseniz çalışabilirsiniz!

Dropshipping modelinin dezavantajları

Düşük kâr marjları

Dropshipping sistemini tanımlayınca hemen herkesin aklına gelen soru şu olmalı? Ben bu işi neden yapmıyorum? Çünkü teknik olarak yani kağıt üzerinde gerçekten müthiş bir sistem gibi gözüküyor. Ancak hiçbir şey kolay olmadığı gibi bu işte kolay değildir. Kâr marjınızı düşük tutmanız gerekecek. Belki rakipleriniz %20-30 kazanırken siz %3-5 kazanç sağlayacaksınız. O yüzden bu sistemde ya sattığınız ürün yüksek tutarda olmalı ya da sürümden kazanmalısınız. Dünyada birçok ürünün çarkları oturmuş durumda. Özelleşmiş ürünler satmadıkça Dropshipping sistemi ile 2023 yılında kar elde etmek çok kolay olmayacaktır. Ancak üzülmeyin! Çünkü her zaman bir yerde satılmayı bekleyen dropshipping ürünü mevcuttur. Yalnız derinlemesine araştırma ve planlama gerektirmektedir.

Kalite kontrol testi eksikliği

Ürünler stokunuza girmeyecek. Ürünleri siz hiçbir zaman görmeyeceksiniz. Tedarikçinize ne kadar güvenirseniz güvenin gerekli kalite kontrolü sağlayamayabilirsiniz. Ürün stokunuza girse tek tek kontrol edip hatalı ürünleri iade edebilirsiniz. Ancak dropshipping sisteminde tamamen tedarikçinizin kontrolüne verilmiş bir süreç oluyor kalite kontrol. Bir gerçek var ki tedarikçi sizin müşteriniz için sizin kadar dikkatli davranmayacaktır. Kontrolünüzün az olduğu işler her zaman risklidir. Sizin bu süreçte yapabileceğiniz en iyi şey tedarikçisini sıkı kontrol altına almaktır. Zaten faturalarınız çoğaldıkça, alımlarınız arttıkça tedarikçinizin size bağımı da artacaktır. O yüzden işleri hızlı şekilde büyütmeyi planlayabilirsiniz.

Tedarik ve nakliye konusunda kısıtlı kontrol

Siz bir ürün satarken müşterinize ürünün ne zaman kargolanacağını, ürünü ona ne kadar hızlı ulaştıracağınızı bildirmeniz gerekir. Ürünün kalitesi kadar tedarik süreci de önemlidir. Tedarikçiniz istediğiniz kadar hızlı olabilecek mi? Rakipleriniz kadar hızlı ürün sevkiyatı yapabilecek misiniz? Bunları planlamanız gerekmektedir. Uluslararası gönderilerde ürünlerin gümrüğe takılma ihtimali söz konusudur. Örneğin Türkiye’de numuneler bile gümrüğe takılır. Türkiye’ye çekilecek ürünlerde ayrıca dikkat etmek gerekir. Ülkelere göre mikro ihracat kurallarını iyi araştırmanız gerekir. Unutmayın bir dropshipper aslında müthiş bir planlamacı olmalıdır. Çünkü kontrolünüz az olacağı için hatanın en aza indirilmesi amacıyla planınız çok sağlam olmalıdır.

Potansiyel olarak daha uzun kargo süreleri

Kimse ürünü geç gelsin istemez. Tedarikçinizi kesin bir dilli uyarmalı hatta sözleşme maddesi koymalısınız. Bunun haricinde gümrükçünüz ile iyi bir iletişiminiz olmalı. Mümkünse tedarikçiniz hedef kitlenizle aynı ülkede/bölgede olsun. Bu şekilde gümrük mevzuatını atlatmış olursunuz.

Müşteri hizmetleri zorlukları

Çok satış demek, çok müşteri ile muhatap olmak demektir. Amazon gibi pazar yerlerinde böyle bir dert yoktur. Ya da çok azdır. Ancak kendi e-ticaret siteniz olursa sağlam bir müşteri hizmeti ağı kurmanız gerekir. E-ticarette iadeler çok fazladır. Müşterilerin ürünleri beğenmemesine alışmanız gerekir. İade ürünleri tedarikçinizin kabul edeceği konusunda anlaşma yapmanız da gerekir. Düşük bütçeli girişimciler ilk aşamada kendi e-ticaret sitesini kurmak yerine bir pazaryerinde satıcı olarak işe başlamayı tercih edebilir.

Dropshipping İş Modelinde ki Temel Aşamalar Nelerdir?

Müşteri Siparişi
Satıcının Tedarikçiye Bildirimi
Tedarikçinin Ürünü Müşteriye Göndermesi
Müşterinin Ürünü Teslim Alması

Aslında klasik siparişten tek fark ürünün sizin tarafınızdan değil de tedarikçiniz tarafından gönderilecek olmasıdır. Müşteriniz bu küçük bilgiyi bilmeyecek bile. Ürününüz sizin istediğiniz şekilde paketlenmiş, sizin faturanızı ve iletişim bilgilerinizi içeren şekilde gönderilecektir. Elbette anlaşma bu şekilde yapılmalıdır. Bu sistemi AMAZON FBA sistemi ile karıştırmayalım. AMAZON FBA’de siz Amazon depolarına ürünleri gönderirsiniz ve onlar sizin için depolar ve müşteriye sevk eder. Dropshipping’te ise sıfır stok ile çalışırsınız.

Başarılı Bir Dropshipping İşi Nasıl Kurulur?

Niş Seçimi:

Yalnız dropshipping’te değil her türlü ticarette satmak istediğiniz ürünü iyi seçmeniz elzemdir. Çok iyi araştırma yapmalısınız. Siz neye ulaşabiliyorsunuz, hangi ürünü iyi fiyata alabiliyorsunuz, hangi ürün pazarda eksik, hangi ürünü hızlıca çıkartabilirsiniz? Bu Niş seçimi konusu başlı başına üzerinde durulması, günlerce bazen aylarca araştırılması gereken bir konudur.

Güvenilir Tedarikçi Bulma:

Güven ve Ticaret kelimeleri kardeştir; neredeyse ikiz kardeş gibidir. Güven yoksa ticaret söz konusu olamaz. Dünyada pek çok güvenilir ve muhtelemen daha fazla da güvenilmez tedarikçiler mevcuttur. Siz en güvenilirini bulana dek fabrika fabrika gezmeli, gerekirse ülke değiştirmelisiniz. Dropshipping sisteminde birde fabrikaya müşterinizi çalmaması için de güvenmeniz gerekecektir. Sattığınız ürünün tutarı yüksekse, tedarikçi sizi aradan çıkartmaya yeltenebilir. Küçük tutarda bu pek mantıklı olmayacaktır. O yüzden siz hem ürününe hem de iş etiğine güvenebileceğiniz bir tedarikçi bulmalısınız.

E-ticaret ya da Pazaryeri Platformu Seçimi:

Önce karar verin. Pazaryerinde mi satacaksınız yoksa e-ticaret sitesi mi kuracaksınız? Pazaryeri ise satacağını pazaryerini seçmeli. Birçok pazaryeri olmakla birlikte en bilinen pazaryerleri Amazon, Ebay, Wallmart, Etsy’dir. Eğer kendi e-ticaret sitenizi kuracaksanız hangi altyapıya sahip olacağınızı seçmeniz gerekir. Woocommerce (WordPress) mü, Shopify mı yoksa başka bir e-ticaret sitesi altyapısı mı? Burada seçim yaparken sizin sisteminiz için en mantıklı olanı seçmeniz gerekir. Herkes Amazon’da satıyor diye siz orada satıcı olmak zorunda değilsiniz. Belki siz tekstil ürünü satıyorsunuz ve sizin için en uygun yer Zalando’dur. Hepsini iyice araştırmalı, her pazaryerinin eksik ürününü belirlemeli, pazaryerini ürününüzün satışını maksimize edebileceğiniz ve en çok kar edebileceğiniz yerde satmalıdır.

Pazarlama ve Reklam Stratejileri:

Reklamlar doğru yönetilmediği sürece çok maliyetli ve maalesef çöpe giden bütçeler yaratabiliyor. Siz bütçenize göre en mantıklı en tutarlı kampanyayı oluşturmalı eğer ki dijital pazarlama konusunda deneyimsizseniz profesyonellere danışmalısınız. Profesyonele ayıracağını bütçe sizi çok büyük hatalar yapmaktan kurtarabilir. Özellikle reklamın sonu olmadığı için titizlikle hazırlanması gereken bir planlama sürecidir. Düzenli takibi de şarttır.

Müşteri Hizmetleri

Müşterilerinizin size hızlı bir şekilde ulaşmasını ve onlara aynı hızla çözüm ile dönüş yapacağınız sistemler geliştirmeniz gerekiyor. Müşterileri küstürmemeli. Marka kimliği oluşturuyorsunuz ve bir markanın en önemli süreçlerinden biri müşterileri memnun etmektir. Müşterinin her zaman haklı olduğunu da unutmayın! Hele 2023’te artık herkesin bir alternatifi varken en güçlü markalar bile müşterilerini memnun etmek için elinden geleni yapmaktadır. Buna dünyanın en büyük satıcısı Amazon dahildir. Hatta belki de Amazon en iyi müşteri iletişimi kuran firmadır bile denebilir!

Dropshipping ile Nasıl Başarı Elde Edilir?

Sürekli Araştırma ve Öğrenme

Hayat için de geçerlidir. Sürekli yeni bilgiler edinme ve bilgi dağarcığını genişletme. Dünya her zamankinden daha hızlı dönüyor ve milyarlarca mega bit bilgi her gün internete yükleniyor. Tüm bilgiye sahip olmamız imkânsız. Onun yerine tüm bilgiye sahip olan Big Data, ChatBot sistemleri ile iletişim kurmayı öğrenebiliriz. Daha da önemlisi, özelleşmiş bilgidir. Özelleşmiş bilgi sizin sektörünüzle alakalı olan her gelişmeyi takip etmek işi herkesten iyi bilmektedir. Bu da işe adanmaktan geçer. Gerçekten bir işe adandığınızda onun büyümesinin ne kadar hızlı olduğunu gözlemlersiniz. Dropshipping işi zaman ayrıma işidir. Aslında ürün değil hizmet sunmaktasınız. Sürekli araştırmalı yeni bilgileri işleyip sistemi geliştirmeye odaklanmalıdır.

Müşterilerle Sıkı İletişim

Müşteri ilişkileri konusuna çok değindik. Yine değinelim. Stoksuz satış dropshipping yönteminde müşteri yani velinimetinizi her daim memnun edecek şekilde kendinizi ve ekibinizi hazırlamalısınız.

Sıfır sermayeli başka iş modelleri mi arıyorsun? Belki de affiliate marketer olabilirsin. Detaylı bilgi almak için Affiliate Marketing konulu yazıma buradan ulaşabilirsin!

İş Modelini Sürekli Geliştirme

Gelişim, gelişim, gelişim! Siz bir sistem inşa ediyorsunuz ve yegâne göreviniz sisteminizi daha kaliteli, daha hızlı, insanları daha memnun edecek hale getirmektedir. Bu bir çırpıda olmaz. Zaman ayırmak, üzerinde saatlerce, günlerce belki aylarca düşünmek, doğru insanlarla çalışmak ve adanmak gerektirir.

Sonuç

Bu model, başlaması kolay olduğundan, birçok girişimci için e-ticaret dünyasına ilk adımı atmaları için popüler bir yol olmuştur. Ancak başarılı olabilmek için doğru ürünleri seçmek, güvenilir tedarikçilerle çalışmak ve mükemmel müşteri hizmeti sunmak esastır. Kolay bir iş değildir. Kolay yoldan para kazanmak isteyen kişiler için tavsiye edilecek bir sistem değildir. Ancak yeni girişimciler için, sermayesi az olan ya da sermayesini bu işe ayırmak istemeyen kişiler için doğru adımlar atıldığı takdirde müthiş bir sisteme dönüşebilir.

Yazımı beğendiyseniz konu hakkında tecrübelerimi de paylaştığım youtube videom hoşunuza gidebilir! Videoya buradan ulaşabilirsiniz.

Bilinç, bilgi ve birlik ile…

Dropshipping Nedir? Nasıl Dropshipping Yapılır?

Dropshipping Nedir? Nasıl Dropshipping Yapılır?